AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 11 de enero de 2023
Este aviso de privacidad para Soluciones.info ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podríamos recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir ("procesar") su información cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), como cuando:
Visita nuestro sitio web en https://soluciones.info/ o cualquier otro sitio web nuestro que enlace a este aviso de privacidad.
Interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos.
¿Preguntas o inquietudes? Leer este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos a [email protected].
RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE
Este resumen proporciona puntos clave de nuestro aviso de privacidad, pero puede obtener más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestra tabla de contenidos a continuación para encontrar la sección que busca. También puede hacer clic aquí para ir directamente a nuestra tabla de contenidos.
¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con Soluciones.info y los Servicios, las opciones que realice y los productos y características que utilice. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Procesamos alguna información personal sensible? No procesamos información personal sensible.
¿Recibimos alguna información de terceros? No recibimos ninguna información de terceros.
¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Procesamos su información solo cuando tenemos un motivo legal válido para hacerlo. Haga clic aquí para obtener más información.
¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de su ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede otorgarle ciertos derechos con respecto a su información personal. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Cómo ejerce sus derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es completando nuestro formulario de solicitud de datos disponibles aquí: https://soluciones.info/contacto, o poniéndose en contacto con nosotros. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
TABLA DE CONTENIDOS
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que nos proporciona
En resumen: Recopilamos información personal que usted nos proporciona.
Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros, nuestros productos y servicios, cuando participa en actividades en los servicios o cuando se pone en contacto con nosotros.
Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los servicios, las elecciones que realice y los productos y características que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
direcciones de correo electrónico
nombres
Información sensible. No procesamos información sensible.
Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.
Información recopilada automáticamente
En resumen: Al visitar nuestros servicios, se recopila automáticamente cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros servicios, así como para nuestros fines internos de análisis e informes.
Al igual que muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.
La información que recopilamos incluye:
Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, diagnóstica, de uso e información de rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede o utiliza nuestros servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo y configuración del navegador, e información sobre su actividad en los servicios (como las marcas de fecha y hora asociadas con su uso, las páginas y archivos visualizados, las búsquedas y otras acciones que realice, como las características que utiliza), información del evento del dispositivo (como la actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados "volcados de bloqueo") y configuraciones de hardware).
Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y las configuraciones del dispositivo que utilice para acceder a los servicios. Por ejemplo, podemos utilizar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen su ubicación actual (basada en su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información rechazando el acceso a la información o desactivando la configuración de ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si elige optar por no permitirlo, es posible que no pueda utilizar ciertos aspectos de los servicios.
¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros servicios, comunicarnos con usted, garantizar la seguridad y prevención de fraudes, y cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.
Procesamos su información personal por diversas razones, según la forma en que interactúa con nuestros servicios, que incluyen:
Para ofrecerle publicidad dirigida. Podemos procesar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizados adaptados a sus intereses, ubicación y más.
Para proteger nuestros servicios. Podemos procesar su información como parte de nuestros esfuerzos por mantener seguros y protegidos nuestros servicios, lo que incluye la monitorización y prevención de fraudes.
Para salvar o proteger el interés vital de una persona. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés vital de una persona, como para prevenir daños.
¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN?
En resumen: Solo procesamos su información personal cuando consideramos que es necesario y tenemos una base legal válida (es decir, base legal) para hacerlo según la ley aplicable, como su consentimiento, para cumplir con las leyes, para proporcionarle servicios para celebrar o cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para cumplir con nuestros legítimos intereses comerciales.
Si se encuentra en la UE o en el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos basamos para procesar su información personal. Por lo tanto, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:
Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para utilizar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Haga clic aquí para obtener más información.
Intereses legítimos. Podemos procesar su información cuando consideramos que es razonablemente necesario para alcanzar nuestros legítimos intereses comerciales y esos intereses no pesan más que sus intereses, derechos fundamentales y libertades. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para algunos de los fines descritos a continuación:
Desarrollar y mostrar contenido publicitario personalizado y relevante para nuestros usuarios.
Diagnosticar problemas y/o prevenir actividades fraudulentas.
Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando consideramos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un cuerpo de seguridad o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como prueba en litigios en los que estemos involucrados.
Intereses vitales. Podemos procesar su información cuando consideramos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como situaciones que involucren posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona.
Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.
Podemos procesar su información si nos ha dado un permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para utilizar su información personal para un propósito específico, o en situaciones en las que se pueda inferir su permiso (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Haga clic aquí para obtener más información.
En algunos casos excepcionales, es posible que estemos legalmente autorizados, según la ley aplicable, a procesar su información sin su consentimiento, que incluye, por ejemplo:
Si la recopilación está claramente en interés de una persona y no se puede obtener el consentimiento de manera oportuna.
Para investigaciones y detección y prevención de fraudes.
Para transacciones comerciales, siempre que se cumplan ciertas condiciones.
Si está contenido en una declaración de un testigo y la recopilación es necesaria para evaluar, procesar o resolver un reclamo de seguro.
Para identificar a personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarse con los familiares más cercanos.
Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, está siendo o puede ser víctima de abuso financiero.
Si es razonable esperar que la recopilación y el uso con consentimiento comprometerían la disponibilidad o la precisión de la información, y la recopilación es razonable para fines relacionados con la investigación de una violación de un acuerdo o una infracción de las leyes de Canadá o de una provincia.
Si se requiere la divulgación para cumplir con una citación judicial, una orden judicial o las reglas del tribunal relacionadas con la producción de registros.
Si fue producida por una persona en el curso de su empleo, negocio o profesión, y la recopilación es coherente con los fines para los que se produjo la información.
Si la recopilación es únicamente con fines periodísticos, artísticos o literarios.
Si la información está disponible públicamente y está especificada por los reglamentos.
¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.
Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes ("terceros") que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:
Servicios de análisis de datos.
Redes publicitarias.
Plataformas de retargeting.
También podemos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:
Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de toda o parte de nuestra empresa a otra empresa.
Afiliados. Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso requeriremos que esas filiales cumplan con este aviso de privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras empresas que controlamos o que están bajo nuestro control común.
¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS?
En resumen: No somos responsables de la seguridad de cualquier información que comparta con terceros a los que podamos vincular o que anuncien en nuestros servicios, pero no están afiliados a nuestros servicios.
Los servicios pueden vincular a sitios web de terceros, servicios en línea o aplicaciones móviles y/o contener anuncios de terceros que no están afiliados a nosotros y que pueden vincular a otros sitios web, servicios o aplicaciones. En consecuencia, no hacemos ninguna garantía con respecto a dichos terceros y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por el uso de dichos sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. La inclusión de un enlace hacia un sitio web, servicio o aplicación de terceros no implica un respaldo por nuestra parte. No podemos garantizar la seguridad y privacidad de los datos que proporcione a terceros. Cualquier dato recopilado por terceros no está cubierto por este aviso de privacidad. No somos responsables del contenido ni de las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de ningún tercero, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que puedan estar vinculados a o desde los servicios. Debe revisar las políticas de dichos terceros y comunicarse directamente con ellos para responder a sus preguntas.
¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.
Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. Información específica sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies se detalla en nuestro Aviso de cookies.
¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Guardamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información. Si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se haya almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos su información personal de manera segura y la aisleremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.
¿RECOGEMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
En resumen: No recopilamos ni comercializamos intencionalmente datos de niños menores de 18 años.
No solicitamos ni comercializamos intencionalmente datos de niños menores de 18 años. Al utilizar los servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de un menor y que consiente el uso de los servicios por parte de dicho menor dependiente. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de cualquier dato que hayamos podido recopilar de niños menores de 18 años, comuníquese con nosotros a [email protected].
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen: En algunas regiones, como el Área Económica Europea (EEE), el Reino Unido (RU) y Canadá, tiene derechos que le permiten acceder y controlar su información personal. Puede revisar, cambiar o cerrar su cuenta en cualquier momento.
En algunas regiones (como el EEE, RU y Canadá), tiene ciertos derechos según las leyes aplicables de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho (i) de solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) de solicitar la rectificación o eliminación; (iii) de limitar el procesamiento de su información personal y (iv) en su caso, de la portabilidad de datos. En ciertas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Puede hacer dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" a continuación.
Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.
Si se encuentra en el EEE o RU y considera que estamos procesando ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos local. Puede encontrar los datos de contacto en este enlace: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Si se encuentra en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.
Retirar su consentimiento: Si estamos basando el procesamiento de su información personal en su consentimiento, ya sea expreso y/o implícito según la ley aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" a continuación.
Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de su retiro y, cuando la ley aplicable lo permita, no afectará el procesamiento de su información personal realizado sobre la base de fundamentos legales distintos al consentimiento.
Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede configurar su navegador para eliminar cookies y rechazar cookies. Si elige eliminar cookies o rechazar cookies, esto podría afectar ciertas funciones o servicios de nuestros servicios. Para optar por no participar en la publicidad basada en intereses por parte de los anunciantes en nuestros servicios, visite http://www.aboutads.info/choices/.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].
CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIR
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de "No seguir" ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de no tener datos sobre sus actividades de navegación en línea monitorizadas y recopiladas. En esta etapa, no se ha finalizado un estándar de tecnología uniforme para reconocer e implementar las señales de DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.
¿LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
En resumen: Sí, si usted es residente de California, se le conceden derechos específicos con respecto al acceso a su información personal.
La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como ley "Shine The Light", permite a nuestros usuarios residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (si las hay) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si usted es residente de California y desea realizar dicha solicitud, envíenos su solicitud por escrito utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
Si tiene menos de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada con los Servicios, tiene derecho a solicitar la eliminación de datos no deseados que haya publicado públicamente en los Servicios. Para solicitar la eliminación de dichos datos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y una declaración de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en los Servicios, pero tenga en cuenta que es posible que los datos no se eliminen por completo o de manera integral de todos nuestros sistemas (por ejemplo, copias de seguridad, etc.).
¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?
En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes relevantes.
Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Revisión" actualizada y la versión actualizada será efectiva tan pronto como sea accesible. Si realizamos cambios importantes en este aviso de privacidad, es posible que le notifiquemos mediante la publicación destacada de un aviso de dichos cambios o mediante el envío directo de una notificación. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.
¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o por correo a: soluciones.info
¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?
Según las leyes aplicables en su país, es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a la información personal que recopilamos de usted, cambiar esa información o eliminarla. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, visite: .
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